営業時間

月~金(土日祝休業)
10:00~18:00

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ショッピングガイドライン

よくある質問

会員登録

Q. 会員登録しないと買い物はできませんか?
会員登録をしなくてもお買い物は可能です。会員登録を希望されない方は注文の際に「会員登録をしない」を選択し必要事項を記入して注文されて下さい。
Q. 会員登録は無料ですか?
無料です。後日ご注文をご検討のお客様もぜひご登録ください。
Q. 会員情報を変更するには?
会員情報変更画面にて変更してください。
Q. パスワードを忘れてしまったのですが・・・
パスワードお問い合わせ画面からお問い合わせください。
Q. 退会したいのですが?
退会手続き画面にて、退会手続きを行ってください。
Q. ポイントは何に使えますか?
「1ポイント=1円」として次回以降のお買物でお使いいただけます。
ポイントの付与に関しては、購入金額の1%になります。

ご注文について

Q. メールの返事が返ってこない
以下のような原因が考えられます。
・フリーメールや携帯アドレス
・メールアドレスの打ち間違い
・フリーメールや携帯アドレス
フリーメールや携帯アドレスの場合、「2.5次元」からの返事が送れない場合がございます。
フリーメール(Yahoo!など)の場合、「迷惑メール」フォルダに入っている場合がございますので、一度ご確認をお願い致します。
携帯の場合は、「ドメイン指定受信」「PCメール拒否」などのフィルタリンの可能性がございます。
解除を行い、「25jigen.com」のドメイン受信を受け付けるように設定してください。
・メールアドレスの打ち間違い メールアドレス自体の記載を間違えている方も見受けられます。
入力の際はミスの無いよう、充分ご注意くださいませ。

また、メールに対する返信について、すぐに返事を送れないことがあります。
携帯の方からのお問い合わせが多いのですが、PCメールではすぐにお返事を返すことが出来ません。
返信については順番に処理を行っておりますので、返信に数時間~3日ほど時間をかけることがございます。
ご了承ください。

それでも返信が返ってこない場合にはお手数ですが、お問い合わせページによりお問い合わせください。
Q. 土日に返信がこない
● メール応対、入金確認、出荷などの業務
月~金 10:00-18:00
弊社は土日祝を定休日、及び夏季・冬季休暇が別途ございます。
上記以外の日程に関しましては誠に申し訳ありませんがご連絡することができません。
お急ぎの場合はお早目にご連絡いただきますようお願いいたします。
なお、休業日に頂いたご注文の確認メールの送信や、メールのご返答・商品発送は、翌営業日以降となりますのでご了承ください。
Q. 商品のキャンセルをしたい
「注文方法」にも記載しておりますように、基本的にはお受けしておりません。
やむを得ない理由がございました場合には検討させて頂きますので、ご連絡頂きますようお願い致します。

お支払い方法について

Q. クレジットカード・デビットカード・電子マネーは使えますか?
デビットカード・電子マネーのご利用は出来ない状態となっております。
Q. 入金確認のタイミングはいつになりますか?
・銀行振込
入金確認の締め時間は13:00となっております。
13:00までにご入金を頂ければ、原則として営業日当日中に入金確認メールをお送りし、当日中に工場へ発注を行ないます。
工場在庫がある場合はその日のうちに発送を、なければ制作依頼を行っております。
また、国内在庫がある場合は、1~2営業日内に発送させて頂きます。
なお、土日祝日は入金自体が行なわれませんので、翌営業日の入金確認となります。ご了承下さい。
・NP後払い
ご注文を頂き次第、「NP後払い」の審査依頼を出しております。
こちらの与信が通り次第、工場への発注または発送を行っております。
「NP後払い」につきましては、以下のこちら(3)お支払い方法(NP後払いの欄)のURL)をご確認ください。
Q. 銀行振込に行く時間がないから、何か別の支払方法でお願いしたいのですが。
「平日に時間が取れないため、銀行に行けない」というお声を多数頂きましたので、「NP後払い」というお支払方法を導入致しました。
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に 郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

後払い手数料:100円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はこちらをクリックしてご確認下さい。
Q. 銀行振込の取り扱い銀行はどちらになりますか?
東京三菱UFJ銀行をご用意しております。振込手数料はお客様負担になります。

配送・送料:発送について

Q. 局留め・営業所留めはできますか?
局留め・営業所留めは基本的に行なっておりません。
やむを得ぬご事情があれば対応致しますのでお申し出ください。
なお、別途送料が発生する場合がございますので、事前にお問い合わせ頂ければ幸いで
Q. 時間指定はできますか?
申し訳ありませんが、海外からの発送品がほとんどですので指定できかねます。
お手数ですが再配達にてご対応いただければ幸いです
Q. 商品名指定はできますか?
申し訳ありませんが、商品名指定は行なうことが出来ません。
工場から発送する商品は、貿易上の取り決めで必ず商品名を書かなければならないためです。
ただし、商品名の欄には、「衣類」と記載致しております。
なお、国内から発送する場合も「衣類」「アクセサリ」として発送しております。
正しい内容物の記載が求められておりますので、全く関係ないような名称ではお送りできません。
ご了承下さい。
Q. お届け日数にばらつきがあるのはなぜですか?
商品の一部はご注文を受けてから製造を開始するものがあります。
その制作期間として7~30日ほどお時間を頂く場合がございます。
在庫状況については事前にお問い合わせください。
また、お手元に届くまでに通過する税関によっては、手続きに少々時間がかかる場合がございます。
合わせてご了承ください。
Q. 手元に届くのが遅い
海外から発送するため、日本国内での通関の際にチェックが念入りに行なわれる場合と、ほとんど行なわれない場合があるため、そこで発送期間にばらつきが生じております。
工場の在庫があり、通関がスムーズに行なわれた場合は3日ほどでお手元に届きますが、場合によっては1~2週間かかりますことをご了承くださいますようお願いします。
Q. 「コスプレ衣装」とは解らないようにして欲しいんですが
「C 商品名は指定できますか?」にも記載をしているように、商品名については「衣類」のみ記載を行っております。
また、依頼主については以下のように記載が行われます。

【海外発送分】 工場の住所、または中継地点となる「成田センター」
【国内発送分】 国内事務所・営業所の住所及び担当者名

「コスプレ衣装」や「コスプレ服」など、コスプレを連想させる文字の記載はありません。
また、現在多くのお客様より、「解らないようにして欲しい」とのご依頼を頂いておりますので、依頼主名の使い分けは行っておりません。
ご了承頂きますようお願い致します。

商品について

Q. スリーサイズ以外の寸法を教えてほしい
標準的な東洋人体型のパターンで作成を行なっております。 特に気になる部分がございましたら、「商品の名前」「サイズ」「調べてほしい箇所」をお問い合わせください。 なお、工場に問い合わせをしてからのお返事となりますので、ご連絡が遅くなりますことをご了承ください。
Q. 家の洗濯機で洗ってもいいですか?
基本的にはドライクリーニングをおすすめいたします。
クリーニング店でもコスプレ衣装を取り扱って貰えます。
家庭で洗濯をする場合は、洗濯ネットに入れて洗濯若しくは手もみ洗い、脱水は手短かに、日陰干しでお願いします。
ただし、物によっては伸縮・型崩れが起こる場合がありますのでご注意をお願い致します。
Q. プリントは洗濯をしても落ちませんか?
専門のプリント工場へ依頼し作成しておりますので、常識的な範囲での洗濯であれば激しく色落ちをすることはありません。
ですが、プリント部分を集中的に手洗いしたり、何度も洗濯を行なうと若干色落ちが出る場合があります。
また、プリント衣装の洗濯の際は、他の洗濯物とは別にして洗濯してください。
Q. 衣装の在庫はありますか?
基本的に、国内にある在庫の物につきましては、すべて数値での在庫数登録を行っております。
在庫があるものは、入金確認後1~3営業日内に発送いたします。
Q. 予約商品の在庫はありますか?
商品タイトルに、【予約受付中】や【取り寄せ】と記載しているものについては、予約商品・取り寄せ商品となりますので、すぐのお届けは出来ません。
システム上、在庫「0」での予約受付が出来ないため、予約ページの在庫残数が「在庫有り」等で表示されております。
何卒ご了承いただきますようお願い致します。
なお、予約商品・取り寄せ商品の発送については、改めてご連絡を差し上げておりますので、ご連絡まで少々お待ちいただきますようお願い致します。
Q. 市販されている服とのサイズの違いはあるの?
一般的にデパートやショップで販売されている洋服は、日本の工業規格によって定められたサイズにおいて作成されています。
ただ、この日本の工業規格ですが、1サイズの幅がかなり広いため、弊社では使用しておりません。
サイズの幅が広いということは、プリーツスカートにゴムを入れる必要が出てきたり、どうしても体に合わない場合が出てくるからです。
この点を回避するため、弊社のサイズテーブルは、市販されている服に比べて幅を狭く作成しています。
(参考までに、市販品M~Lを着用しているお客様の場合は当社Lサイズが丁度良く、市販品Lを着用しているお客様はXLが丁度良いとのお声を頂いております)
一度お客様の手でスリーサイズをご確認頂き、当社のサイズテーブルと照らし合わせてご確認頂きますようお願い致します。
Q. サイズオーダーをしたい
現在サイズオーダーには対応致しておりません。大変申し訳ございませんが何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

返品、交換

※商品不備などのご連絡は商品到着から7日以内にご連絡をお願い申し上げます。
それ以降のご連絡はコスプレ衣装という商品の特性上、基本的にご対応が出来かねますのでご注意ください。

Q. 衣装が届いたが返品したい
コスプレ衣装という商品の特殊性のため、原則として返品はお受けしておりません。(衣装の使用・未使用が判別できないためです) ご注文の際は充分お気を付け下さい。
ご不明な点があれば、事前にお問い合わせ頂きますようお願い致します。
Q. サイズが合わないから交換したい
サイズの不一致の場合の交換は、到着から7日以内にご連絡いただければ、送料お客様負担で承ります。
お申し出下さいませ。詳細は追ってご連絡いたします。
Q. ボタンが取れていた。交換してほしい。
衣装のボタンにつきましては、簡単に取れないようしっかりと縫製しておりますが、まれに輸送中に取れることがございます。
この場合の、返品・交換は行なっておりません。
大変お手数ですが、ご自身でボタンの取り付けをお願いいたします。
Q. 商品の色が違う
商品については発売開始時から出来るだけ同じ生地を使用するようにしておりますが、生地の生産時期による微妙な色違い(ロット違い)、生地自体の生産中止による生地の変更(見た目が一番近い生地への変更)を行なう場合がございます。
ロット違い・生地違いによる商品の交換につきましては、交換を行なっても同じ商品しか送れないため、原則として交換に応じる事が出来ません。
何卒ご了承下さい。
また、なるべく生地の色と近い色になるよう、写真を加工して掲載しております。
ディスプレイの違いで差が出る場合がございますので、この点に付きましても対応する事が出来ません。
ご了承ください。

オークション出品について

Q. 着なくなった衣装を売りたい
弊社では、中古衣装の買い取りは行なっておりません。ご了承ください。
なお、衣装を売る際には、当方の手を離れているため特に制限はありませんが、購入者とのトラブル防止の観点から、以下の点を必ず明記してください。
・「2.5次元(25jigen.com)」または「衣装屋」「業者」で買った衣装であることの明記。(「自作した」などの虚偽は行なわないでください)
・衣装の手直しを行なった場合は、その旨を明記。
・写真は自分で撮影したものを使用し、衣装の状態をお知らせしてください。
 (当サイトの写真をそのまま使わないでください。ただし、ショップページへのリンクは可能です。)
Q. オークションで買った衣装が不良品だったから交換してほしい
申し訳ありませんが、当方の手を一度離れた衣装に関してはお受けできません。
出品者様と交渉頂きますようお願い致します。

大口企業様への対応

Q. 商品が大量(おおよそ10着以上)に必要なのですが
学園祭やイベント用衣装の受注もお受け致します。
まずはお問い合わせください。個別に対応致します。
Q. 販売されていない商品についても制作できますか?
はい、可能です。
オリジナルデザインの衣装、舞台向け衣装、メイド喫茶・執事喫茶等の制服などは勿論、新規公式コスプレ衣装の展開を考えているメーカー様からのご依頼についても対応致しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
日本国内の担当が対応致します。
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